和谐健康保险股份有限公司
一、业务合作范围
我行接受保险公司委托,在保险公司授权范围内代理销售保险产品并提供相关服务
二、合作起止时间
2021.01.18-2025.01.17
三、互联网保险产品信息
包括条款、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码,详见
四、综合偿付能力充足率、风险综合评级、消费者权益保护监管评价
http://www.hexiehealth.com/gkxxpl/zxxx/cfnl1/index.htm
五、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
(一)产品查询和验真途径:通过登陆中国保险行业协会网站“人身险产品信息库”查询验证条款。
(二)保单查询和验真途径:
查询:https://service.hexiehealth.com/policy/health/index.htm
验证:https://service.hexiehealth.com/toSearchPolicy.htm
六、省级分支机构和落地服务机构信息
http://www.hexiehealth.com/gkxxpl/jbxx/fzjg/index.htm
七、理赔、保全等客户服务及投诉渠道
(一)理赔流程
1、报案
◆保险事故发生时,请您在第一时间通知我们,我们将就事故处理和理赔申请方面为您提供咨询和帮助;
◆报案人:投保人、被保险人、受益人及本公司代理人或保单服务人员(委托代理);
◆报案形式:我们为您提供以下三种方式的报案,您可以根据具体情况选择最适合的方式:
(1) 就近的服务网点柜台
(2) 拨打我们的全国24小时客服电话:028-956076
(3) 通过您的业务代理人或保单服务人员
2、理赔流程
(二)投诉渠道及相关联系方式
1、来电投诉:拨打我司全国统一投诉电话028-956076;
2、邮件投诉:发邮件到我司投诉信箱hxtousu@hexiehealth.com.cn;
3、传真投诉:将投诉材料传真到各分公司;
4、来函投诉:将书面的投诉材料寄到各分公司;
5、来访投诉:直接到各分公司投诉受理专区;
6、其他投诉:通过其他方式进行投诉。