海港人寿保险股份有限公司
海港人寿保险股份有限公司
一、业务合作范围
我行接受保险公司委托，在保险公司授权范围内代理销售保险产品并提供相关服务
二、合作起止时间
2024.07.09-2030.07.08
三、保单查询和验真途径
（一）产品查询和验真途径：通过登陆中国保险行业协会网站“人身险产品信息库”查询验证条款。
（二）保单查询和验真途径：
1、“海港人寿微服务”微信公众号，路径为：“海港人寿微服务”微信公众号>点击“保单服务”>点击“更多服务”>点击“其他服务”>点击“电子保单验真”。
2、海港人寿官网（https://harbourlife.com.cn/），路径为：海港人寿官网>客户服务>电子保单验真。
四、省级分支机构和落地服务机构信息
https://www.harbourlife.com.cn/channel/10952.html
五、理赔、保全等客户服务及投诉渠道
（一）理赔流程
（二）保全指引
1、办理流程
2、办理渠道：通过“海港人寿微服务”微信公众号自助办理，或联系我司保单服务人员办理业务、亲至我司各服务网点及银行服务网点申请办理。
3、“海港人寿微服务”微信公众号办理路径：“海港人寿微服务”微信公众号>点击“保单服务”>点击“更多服务”>寻找对应功能：如满期金领取、贷款、红利领取等33个保全功能。
（三）投诉渠道及相关联系方式
1、电话受理：您可以通过拨打公司全国统一客户服务热线进行反馈消费者权益保护热线：956010/023-88025102。
2、投诉信函通讯地址：深圳市南山区海德三道1288号航天科技广场A座30层，消费者权益保护部收，邮编：518054。
3、线上受理："海港人寿微服务"微信公众号>点击“保单服务”>"消保直通车"。
4、现场柜面受理：客户亲临公司服务柜面投诉。
