中意人寿保险有限公司
一、业务合作范围
我行接受保险公司委托，在保险公司授权范围内代理销售保险产品并提供相关服务
二、合作起止时间
2023.12.13-2027.12.12
三、互联网保险产品信息
包括条款、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码，详见
https://www.generalichina.com/gexianzaishou/
四、综合偿付能力充足率、风险综合评级、消费者权益保护监管评价
https://www.generalichina.com/cfnlnew/
五、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
（一）产品查询和验真途径：通过登陆中国保险行业协会网站“人身险产品信息库”查询验证条款。
（二）保单查询和验真途径：
1、公司全国客服热线956156，人工服务时间为7*24小时
2、中意人寿微信公众号：个险客户在线人工客服的服务时间为每天9:00至18:00（节假日无休）
3、掌上中意APP：个险客户在线人工客服的服务时间为每天9:00至18:00（节假日无休）
六、省级分支机构和落地服务机构信息
https://www.generalichina.com/ContactUs8/
七、理赔、保全等客户服务及投诉渠道
（一）理赔流程
（二）保全指引：
1、办理流程：
客户提交保全业务申请——保险公司审核处理——保险公司支付款项或客户交纳款项——保全业务生效。
注：“保险公司支付款项或客户交纳款项”适用于需保险公司支付款项或客户交纳款项的保全业务。
2、办理渠道：
a、亲临各级机构客服中心柜台；
b、掌上中意APP
c、客服热线956156
d、委托保单服务人员/他人代办
（三）投诉渠道及相关联系方式
如果您对中意人寿保险有限公司的保险业务有任何相关疑问、建议或投诉，欢迎您下载掌上中意APP或通过扫描二维码提供相关信息，我们的工作人员会在最短的时间内为您解答或者反馈，感谢您的支持与信赖。
也可通过其他方式联系我们：
全国客户服务热线：956156；
中意人寿官方网站：www.generalichina.com；
投诉邮箱：956156@generalichina.com；
亲临各级机构客服中心柜台；
信函方式邮寄至各机构客户服务中心。
