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和谐健康保险股份有限公司

和谐健康保险股份有限公司

 

一、业务合作范围

我行接受保险公司委托,在保险公司授权范围内代理销售保险产品并提供相关服务

二、合作起止时间

2021.01.18-2024.01.18

三、互联网保险产品信息

包括条款、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码,详见

四、综合偿付能力充足率、风险综合评级、消费者权益保护监管评价

http://www.hexiehealth.com/gkxxpl/zxxx/cfnl1/index.htm

五、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)产品查询和验真途径:通过登陆中国保险行业协会网站人身险产品信息库查询验证条款。

(二)保单查询和验真途径:

查询:https://service.hexiehealth.com/policy/health/index.htm

验证:https://service.hexiehealth.com/toSearchPolicy.htm

六、省级分支机构和落地服务机构信息

http://www.hexiehealth.com/gkxxpl/jbxx/fzjg/index.htm

七、理赔、保全等客户服务及投诉渠道

(一)理赔流程

1、报案

◆保险事故发生时,请您在第一时间通知我们,我们将就事故处理和理赔申请方面为您提供咨询和帮助;

◆报案人:投保人、被保险人、受益人及本公司代理人或保单服务人员(委托代理);

◆报案形式:我们为您提供以下三种方式的报案,您可以根据具体情况选择最适合的方式:

1) 就近的服务网点柜台

2) 拨打我们的全国24小时客服电话:028-956076

3) 通过您的业务代理人或保单服务人员

 2、理赔流程


(二)投诉渠道及相关联系方式

1、来电投诉:拨打我司全国统一投诉电话028-956076

2、邮件投诉:发邮件到我司投诉信箱hxtousu@hexiehealth.com.cn

3、传真投诉:将投诉材料传真到各分公司;

4、来函投诉:将书面的投诉材料寄到各分公司;

5、来访投诉:直接到各分公司投诉受理专区;

6、其他投诉:通过其他方式进行投诉。