和谐健康保险股份有限公司
一、业务合作范围
我行接受保险公司委托，在保险公司授权范围内代理销售保险产品并提供相关服务
二、合作起止时间
2021.01.18-2025.01.17
三、互联网保险产品信息
包括条款、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码，详见
四、综合偿付能力充足率、风险综合评级、消费者权益保护监管评价
http://www.hexiehealth.com/gkxxpl/zxxx/cfnl1/index.htm
五、互联网保险产品及保单的查询和验真途径
（一）产品查询和验真途径：通过登陆中国保险行业协会网站“人身险产品信息库”查询验证条款。
（二）保单查询和验真途径：
查询：https://service.hexiehealth.com/policy/health/index.htm
验证：https://service.hexiehealth.com/toSearchPolicy.htm
六、省级分支机构和落地服务机构信息
http://www.hexiehealth.com/gkxxpl/jbxx/fzjg/index.htm
七、理赔、保全等客户服务及投诉渠道
（一）理赔流程
1、报案
◆保险事故发生时，请您在第一时间通知我们，我们将就事故处理和理赔申请方面为您提供咨询和帮助；
◆报案人：投保人、被保险人、受益人及本公司代理人或保单服务人员（委托代理）；
◆报案形式：我们为您提供以下三种方式的报案，您可以根据具体情况选择最适合的方式：
（1） 就近的服务网点柜台
（2） 拨打我们的全国24小时客服电话：028-956076
（3） 通过您的业务代理人或保单服务人员
2、理赔流程
（二）投诉渠道及相关联系方式
1、来电投诉：拨打我司全国统一投诉电话028-956076；
2、邮件投诉：发邮件到我司投诉信箱hxtousu@hexiehealth.com.cn；
3、传真投诉：将投诉材料传真到各分公司；
4、来函投诉：将书面的投诉材料寄到各分公司；
5、来访投诉：直接到各分公司投诉受理专区；
6、其他投诉：通过其他方式进行投诉。
