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平安人寿保险股份有限公司

平安人寿保险股份有限公司

 

一、业务合作范围

我行接受保险公司委托,在保险公司授权范围内代理销售保险产品并提供相关服务

二、合作起止时间

2020.09.30-2024.09.30

三、互联网保险产品信息

包括条款、审批类产品的批复文号、备案类产品的备案编号或产品注册号、报备文件编号或条款编码,详见

https://life.pingan.com/gongkaixinxipilu/wangxiaoguifan.jsp

四、综合偿付能力充足率、风险综合评级、消费者权益保护监管评价

https://life.pingan.com/gongkaixinxipilu/nianduxinxipilubaogao.jsp

五、互联网保险产品及保单的查询和验真途径

(一)产品查询和验真途径:通过登陆中国保险行业协会网站人身险产品信息库查询验证条款。

(二)保单查询和验真途径:

1、平安金管家,路径为:平安金管家>点击保单>登录一账通进行查询

2、平安官网(http://www.pingan.com/),路径为:平安官网>保险>寿险保单查询

3、微信:平安人寿微信公众号我的保单查询

495511(拨打95511-1

六、省级分支机构和落地服务机构信息

https://life.pingan.com/gongkaixinxipilu/wangxiaoguifan.jsp

七、理赔、保全等客户服务及投诉渠道

(一)理赔流程


(二)保全指引:

1、办理流程:

提交保全服务申请——保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。

注:“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务。

2、办理渠道:常用保全服务可通过平安金管家、平安官方网站登录一账通等自助渠道办理,或委托服务人员代为办理、亲访平安人寿客服中心办理。

注:

a、平安金管家办理路径:下载平安金管家>在首页点击保单>登录一账通>选择保单办理;

b、平安官网办理路径:平安官网(http://www.pingan.com >登录一账通>保险>人寿保险>保单变更服务>选择保单办理。

(三)投诉渠道及相关联系方式

1、平安官网(http://www.pingan.com/),路径为:平安官网>登陆一账通>保险>个人寿险>疑难问题咨询和投诉受理
2
95511(拨打95511-1-9