2025年，对于广东南粤银行总行营业部的反诈团队来说，是跟时间赛跑的一年，也是与诈骗分子斗智斗勇的一年。他们每天守着系统预警，盯紧账户异动，也常在深夜返岗，只为一个目标——让群众的血汗钱不被骗走。

据了解，该行全年累计协助阻断潜在诈骗资金超千万元，成功拦截电信诈骗事件多起，直接为市民挽回经济损失超百万元，开展“五进”宣讲和厅堂宣传290多场，覆盖市民逾万人；收到市反诈中心表扬信与锦旗13份、客户感谢信4封，成功为市民筑起一道坚实的防线。

30分钟，跑赢诈骗分子。2025年3月20日11时59分，系统监测到客户周女士账户交易异常，触发高危预警。总行营业部反诈专员立即通知乐都支行，5分钟内完成流水排查，并判断客户可能正被诈骗。管户经理在电话、短信无回应的情况下，赶赴客户家中，同步对账户实施“暂停非柜面交易”管控。12时34分，发现客户仍在用“银联会议”APP与骗子通话，对方正索要密码。工作人员当场关闭通话，讲解诈骗手法，最终帮其保住30万元。

警银协同，深夜逆行。10月15日22时，年过六旬的蔡阿姨因“抖音客服”诈骗，将58.8万元定期存款转入涉案账户，紧急向建设支行求助。支行启动应急预案，会计主办与当班柜员返岗，协助报警并同步向反诈中心提供信息。警银联动，当晚完成紧急止付，资金全额保全。次日，蔡阿姨致谢，湛江市公安局霞山分局也向该行发来表扬信。

精准出手，拦下40万元“快递赔付”圈套。11月23日，民主支行风控系统捕捉到客户罗某某正被以“快递赔付”名义诱导转账，并申请线上调额。工作人员立即核实，告知其诈骗风险，拒绝调额申请，避免40余万元损失。事后，罗某某向支行赠送“人民卫士 反诈先锋”锦旗。
    这些瞬间呈现的是该行一线员工与诈骗分子的正面交锋，也是在制度、技术、培训和联动上的综合发力。正是通过完善系统预警模型、实施账户分级分类管理、常态化开展员工风险识别与应急演练，深化警银信息共享与联合处置机制，结合厅堂与“五进”宣传，才逐步构建起从技术监测到一线执行、从应急处置到公众教育的全流程反诈防护网。

反诈没有终点，2026年，广东南粤银行总行营业部将继续践行“金融为民”承诺，以更坚定的决心织密防护网，以更有力的举措筑牢安全墙，让金融服务的安全感传递到千家万户，在与公安机关的紧密联动中，把信息共享、联合演练变成常态，用警银合力守住群众的每一分血汗钱，练就“火眼金睛”为构建安全、稳定、和谐的金融环境贡献更大力量。