十年行庆来临之际，我行全体员工换上了全新行服。2007年12月3日，总行机关部门和所有支行员工完成“换装”，以崭新亮丽的形象呈现在广大客户面前，令前来办理业务的市民眼前一亮。

“好靓，特别有职业风范！”在总行营业大厅办理业务的一位阿姨感叹说。新老客户在发现商行员工换上“新装”的同时，也注意到我行服务品牌的“换装”也同步展开——在全新形象的背后，全新的服务品牌也悄然发生着可喜的变化。员工们在受理业务时的用语越来越规范：“您好”，“请”，“对不起”，“谢谢”，办完了业务还微笑着送上“慢走”，“再见”。这些变化正是我行打造优质文明服务品牌的成效所在。2007年9月27日，我行召开了优质文明服务动员大会，全面启动了打造优质文明服务品牌活动。根据部署，我行从细节入手推行文明用语和微笑服务；建立领导责任制；苦练“内功”，请来专业人士对员工进行服务规范和礼仪用语培训，提升员工素质。我行还着手建立文明服务长效机制，将服务与员工奖罚挂钩，形成规范化，标准化的制度。

2008年1月8日是我行成立10周年的喜庆日子，新形象推动新服务正是我行全体员工献给十年行庆和广大客户的一份厚礼。