3月11日，我行2010年个人业务VIP客户座谈会在皇冠假日酒店隆重召开。会议主要就我行2009年以来的产品创新、客户服务等工作情况广泛听取了客户的意见和建议。通过面对面交流，以期加强沟通，增进了解，共谋发展。人民银行湛江市中心支行、湛江银监分局有关领导，我行部分班子成员、总行各部门负责人以及个人业务VIP客户等共500多人参加了本次座谈会。

我行行领导对广大个人VIP客户的到来表示热烈欢迎，对他们一直以来对湛江商行的信任与支持表示衷心的感谢。会上，回顾了我行2009年的工作情况，对2010年如何创新机制、创新产品、提高服务作了详细介绍。希望双方今后进一步加强交流与合作，共同拓展个人业务新领域，谋求新发展，实现新突破。

在会议进行分组讨论时，与会的个人VIP客户对我行在2009年所取得的工作成绩表示祝贺，充分肯定了我行在实施人才立行战略、科技兴行战略、跨区域经营战略等方面所取得的突出成绩，同时也对我行未来的改革发展提出了忠恳的意见和建议。

VIP客户代表周杰明先生在发言中表示，对我行的未来发展充满信心，并代表广大VIP客户承诺对我行的发展给予更大的支持。同时，对我行在个人金融产品创新等方面提出了进一步要求，希望我行今后开发出更多贴近客户、贴近市场、贴近中小企业需求的金融产品，以满足广大个人客户日益增长的信贷需求。

2010年，我行将按工作会议的要求，坚持“以客户为中心，以市场为导向”，在审慎经营的原则下，不断提升业务发展能力、风险控制能力和客户服务能力，进一步增强综合竞争力，为实现今年“再造一个湛江商行”的目标而努力。

为更好地服务个人客户，我行已制定了一系列的具体措施：整合客户信息资源，探索建立VIP客户服务中心，进一步完善VIP客户信息管理体系；加大产品升级创新的力度，尽快推出“公务员卡”、“第三方存管”及“基金代销”等业务品种；以整合网点资源为契机，加大网点规划布局的建设力度，优化ATM和POS机等电子化服务终端的布局；深化理财业务，按照及时性、效益性、安全性的原则，继续做好“宝盈理财”系列产品的营销和管理，为广大客户提供财富保值、增值的理财服务，以满足广大客户多样化、多层次、全方位的金融服务需求。