1月22日至24日，广东南粤银行在湛江召开“2016年工作会议”。会议以“三转二建”为改革主线，以“十大回归”为转型落脚点，以“八进八退八防”为业务突破口，以激活增量、盘活存量为目标，以经济资本考核为手段，以流程银行建设为契机，全面理清了南粤银行战略、战术、战斗力的方向和举措，从总行到各条线到各分行都明确了目标任务和考核。

战略转型路径清晰 亮点纷呈成效斐然

2015年，广东南粤银行董事长韩春剑审时度势，提出战略回归聚焦化、经营回归合规化、管理回归扁平化、服务回归特色化、考核回归市场化、业务回归本地化、队伍回归属地化、人才回归专业化、文化回归正气化、客户回归价值化“十个回归”战略思想，为南粤未来发展确定了方向，广东南粤银行据此进入“适应新常态，构建新模式”战略转型新阶段，品牌形象和服务能力同步提升。

“过去这一年，我们成为第十四届省运会主合作伙伴，资金运营中心正式挂牌经营，珠海、云浮分行先后开业。广东南粤银行资产总额超过1700亿元，存款超过1000亿元，正式跻身全国‘1000亿城商行俱乐部’， 资金实力和业界影响力进一步提升。我们经受住了经济下行、化解不良、严格监管、自然灾害的‘四重考验’，坚定信心、保持定力，较好完成了各项任务，实现了安全稳健运行，为2016年良好开局奠定了基础。” 会上，广东南粤银行行长李甫介绍。

公司金融、普惠金融、互联网金融和金融市场是广东南粤银行四大业务板块，也是日后重要发展的方向。2015年公金条线通过开展“破零行动”和“客户接龙”活动、强化客户服务、优化客户结构等手段拓展客户规模，推出了结构性存款等产品，公司债取得良好开端，国际业务渠道和产品日益丰富。为全行存款上1000亿元、贷款超700亿元做出了重大贡献。而且创新举措频频，南粤银行成为广东省首笔碳排放配额质押融资贷款银行。而普惠金融则重点抓好零售网点服务转型项目的试点和推广，加快了包括利率分层定价、POS收单系统等的产品和系统开发，加强了包括零售主管、理财经理、大堂经理在内的队伍建设，储蓄存款增长、理财产品销售、价值客户拓展均达到新的高度。宝盈增利净值型产品上线，湛江地区实现购菜“闪付”应用，小微金融新商业模式落地推广也取得了不俗成绩。互联网金融方面，通过产品创新完善了互联网金融业务体系，“南粤e贷”形成一定品牌知名度，直销银行全年累计交投达到20亿元；年底网络银行有效客户增长73%；移动端渗透率超过52%，网络支付交易量达到20亿，是2014年的4倍。金融市场条线通过完善组织架构、优化业务流程、创新业务产品、拓宽融资渠道、提升业务效率和管理能力等卓有成效的工作，同业存单正式发行，推出股票质押式回购业务等产品，全面完成了全年工作目标，推动南粤银行成为广东省内首家持牌经营资金业务的银行。

质量导向效率优先 流程银行活力释放

“新商业模式”成为工作会议的关键词之一。国内经济在“去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板”的背景下，韩春剑认为转型的本质就是重塑商业模式，银行必须尽快改变传统的“部门银行”模式的弊端，配合中央所推进的供给侧结构性改革，提升服务实体经济质效。他要求全行要大力推进流程银行建设，以流程管理替代职能管理；以扁平化组织流程取代总、分、支以及各条线金字塔型组织流程；以IT技术针对客户充分整合业务流程和大数字，从而通过打造规范化、标准化、模块化、高效化的管理模式，在南粤银行建立一个较为快捷的、自上而下、自下而上、多渠道的、跨条线、跨区域的市场反应传导机制，紧紧跟进供给侧结构性改革步伐，变被动为主动，推动南粤银行各项业务的发展。

会议确定，未来三年，南粤银行将分步实施流程银行建设项目，通过重塑业务流程、组织流程、管理流程以及文化理念，构建以流程为核心的全新的经营模式。其中建设的核心是解决责权利对等、经营资源科学配置问题。如零售板块需建立清晰的条线管理机制，强化营销组织和营销队形构建，同时考虑对区域网点布局进行优化。

目前，南粤银行以“感动服务、定制营销”为主题的零售网点转型初见成效。在湛江地区，广东南粤银行已完成12家网点的服务转型工作，而长沙分行网点转型工作已正式启动并卓有成效，标志着该行网点转型从试点迈向全面推广阶段。

韩春剑强调，竞争之本在于服务，服务之核在于效率，网点转型过程中尤其要花大力气抓好精准营销，他指出精准营销即名单营销加每月动态管理，进行铃铛式的管理营销，是网点转型中的战术手段，必须坚持以客户为中心，以差异化为竞争手段，继续提升客户体验值和满意度。抓好考核导向，继续考核机制的完善，抓好自身队伍和文化的建设，抓好党建工作，进一步增强凝聚力和战斗力，全行为市场服务，为一线服务，为客户服务，在未来金融变革中，形成发展新驱动。

“‘十三五’期间，是我国全面建成小康社会的决胜阶段，也是我行全面推进新战略规划、实现弯道超车的关键机遇期。”李甫表示，进入2016年，面对新的发展机遇，南粤银行将牢牢把握促进地方经济转型升级的目标，进一步实现与当地经济发展转型战略的良性互动。