近期，重庆市银行业协会社会责任宣传活动进入到高潮，多家银行“亮”出2014年度社会责任“成绩单”。在众多的机构中，我们发现广东南粤银行重庆分行在社会责任履行方面很有特色：他们结合自身优势，不仅在个人金融、支持小微、助推实体经济等金融民生方面成绩显著，而且还积极投身公益慈善事业，并荣获重庆市银行业2014年度社会责任公益慈善爱心奖，展现了负责任企业的风采。

　　当下，广东南粤银行积极响应新时期“新常态，新担当”的社会责任主题，这与该行秉承的“天道酬勤、和谐成长”的核心价值观相吻合，也贴合了这座城市、市民、社会和谐发展的轨迹。

　　倡行服务民生 普惠金融到实处

　　广东南粤银行认为，服务好城乡大众不是空谈，而需要落实在实处。真正成为百姓“身边的银行，可信赖的银行”。为了更好地开展文明优质服务，他们积极响应人民银行号召，实行了零售企业现金服务对接、10万商户现金服务计划等现金服务工程，有效支持了中小商户的经营发展，全方位、多层次、多渠道满足了社会公众现金服务需求：2014年该行联系中小商户123户，投放10元以下小面额人民币104万元，回收残损币220.33万元，受到商户、市民赞誉。

　　入渝5年来，广东南粤银行不断延伸分支机构，随着今年渝北支行、建新支行的开业，网点数量已达8家。网点的增加，银行的服务也逐步提升，体现了其关爱民生大众的精神。在这方面，广东南粤银行从制度保障入手，不断提升网点服务水准，落实优惠政策，让客户如沐春风。

　　改进网点设施 提升用户体验：2014年，广东南粤银行重庆分行对辖内各网点环境和设施进行了不同程度的优化和改良；实现了无线网络信号全覆盖，每个柜台配置了手机银行、微信银行二维码标牌，安装改建残疾人通道为特殊群体提供上门服务，规范宣传和服务信息资料，这些都为客户营造了清爽、便民的服务环境。

　　强化柜面服务品质 提升专业度：去年，在多部门联合举办的“中国梦·劳动美”重庆金融行业职工技能大赛银行业竞赛中，初次参加如此高规格、高水平、高荣誉大赛的广东南粤银行重庆分行，顶着重重压力，发扬敢拼敢打、努力拼博的南粤精神，经过数天的角逐载誉而归，团体总分名列全市第四名，荣获集体三等奖、一名员工获个人二等奖。与此同时在共青团重庆市委员会和中国人民银行重庆营业管理部联合举办的“第三届青年职业技能大赛”中，广东南粤银行重庆分行一名员工勇夺“2014年度重庆市十大青年职业标兵”称号。骄人的成绩背后，是广东南粤银行深化“以客户为中心”理念，从细节入手，坚持柜面服务工作的体现。

　　为了让客户办理业务更轻松更舒心，广东南粤银行创新推出“123456”管理要领，涵盖服务礼仪、业务操作规范等方面，大大提升了柜面服务并降低柜面结算差错率，得到客户认可的同时，运营考核成绩也名列总行前茅。去年，广东南粤银行利用网点渠道和300多场外拓活动，宣传金融政策法规，普及金融知识。

　　减费让利 实惠到家：

　　广东南粤银行着手减免费用，降低持卡人交易成本，给力民生金融。现在，客户使用网银、手机银行等电子设备服务免费，客户在全球范围内ATM自动取款、全国范围内ATM转账免费，账号管理费、跨行取款手续费、年费、开会工本费、结算手续费和结算凭证工本费都免除。

　　专注小微金融 创新服务显成效

　　“大众创业，万众创新”，成为2015年中国经济发展的新亮点。近年来，小微金融、个体创业一直受到银行重视。2014年，广东南粤银行小微贷款增速较全部贷款增速多增3.08%，小微贷款增量同比多增1.92亿元，实现了小微信贷投放“两个不低于”，荣获“银行业金融机构小微企业金融服务先进单位”称号。在服务小微企业方面，广东南粤银行有哪些亮点呢？

　　小微金融事无巨细，分行研发出了多款特色小微产品。比如“信用速贷”，该产品是广东南粤银行小额信用贷款的拳头产品，它不需要抵押担保，资料齐全最快1个工作日就可以实现资金到账，可为个体工商行、小微企业提供3~50万元的贷款，从去年推出以来已经为1300余户个体户和小微企业主提供了融资，市场口碑极好。再比如“超市贷”产品，它是一款针对重庆大型连锁超市上游供应商的特色信用贷款产品，它抵押少、并配套了综合金融服务，有效地解决了企业融资难题。广东南粤银行还打起了“组合拳”：其“组合贷”就是采用“房产抵押+信用”形式，帮助客户有效运用贷款资金，满足需求。

　　有了特色产品做“推手”，广东南粤银行的小微金融服务更加有声有色。如今，该行的小微金融服务不仅限于信贷支持，还提供资金结算、网上银行、POS、代发工资、上下游客户服务等一揽子金融服务。针对小微企业融资成本高的难题，他们在科学合理利率定价机制的基础上，提供免房产评估、免开立账户等多项减免费用的服务，为降低企业融资成本，服务实体经济做出了贡献。

　　热心公益慈善　争做企业好公民

　　2015年3月20日，在全国妇联和中国儿童少年基金会召开的2014年度“中国儿童慈善奖”表彰大会上，广东南粤银行被授予“中国儿童慈善奖—突出贡献奖”。自成立以来，广东南粤银行就积极投身公益，通过慈善举动履行社会责任，当好“企业公民”，先后向慈善公益事业捐款超过6000万元。

　　重庆分行成立以来，也秉承了总行“责任银行”、“爱心银行”、“民生银行”的办行宗旨。去年3月，分行的“大手牵小手、勇敢向前走”爱心之旅走进了铁山坪森林公园爱心庄园，为孤残儿童送去了3万元的善款和物品；去年8月酷暑，他们携手市妇联创建的首家“儿童快乐家园”在渝北区木耳镇揭牌，“儿童快乐家园”里电视、电脑、图书、文体用品等设备齐全，为留守儿童打造了一个丰富多彩的课余生活世界。以首个“儿童快乐家园”为契机，广东南粤银行还捐款100万元，用于建设10个“儿童快乐家园”，帮助更多的留守儿童快乐成长。